Das Grenzebach Lösungspaket:
- Komplettes Umrüstkonzept der bestehenden HMI auf virtuelle Server
- Konfiguration, Installation und Inbetriebnahme ohne Stillstandszeiten
- Software-Update inklusive aller Lizenz-Updates mit aktuellster Version
- Hardware-Update mit Client-PCs und dazugehörigem Equipment
- Vorkonfiguration und Testbetrieb der kompletten Applikation im Hause
- Remote Konfiguration der kundenseitigen virtuellen Server für HMI-Upgrade
- Versand der Hardware nach Israel
- Installation der HMI per Fernzugriff
- Remote Instruktion der Mitarbeiter von Tambour via Chat, Audio- und Videokanäle
- Einbinden der Geräte externer Anbieter in die neue Applikation
- Nahtlose Integration der neuen Applikation in externe Produktionsleitsysteme (MES)
Engagement und Zusammenarbeit überzeugen: Tambour entschied sich auf der Suche nach einem Service-Partner bewusst für den deutschen Automatisierungsspezialisten und gegen einen lokalen Anbieter. Die bisherige Zusammenarbeit sowie der enge persönliche Austausch mit Grenzebach überzeugte das israelische Unternehmen.
„Über 4.000 Kilometer liegen zwischen Haifa und Bad Hersfeld. Jedes Mal, wenn ich unsere neue HMI-Software nutze, kann ich es immer noch kaum glauben, welche Gemeinschaftsleistung Grenzebach und Tambour die letzten drei Monate über diese Entfernung vollbracht haben. Vor dem Upgrade kämpften wir mit immer mehr Ausfällen. Die aktuelle Pandemie machte einen Service vor Ort allerdings unmöglich. Grenzebach bereitete daraufhin die Soft- und Hardware in Deutschland für uns vor. Wir installierten in engem Austausch die Applikationen hier vor Ort. Per Fernzugriff spielte das Service-Team die Software auf. Anfangs dachte ich, das geht nicht. Aber Grenzebach bewies: Es geht doch!“
